蘇小姐是首次接觸珍珠美人品牌，特別喜愛珍珠手鏈，她直接咨詢的是規(guī)格最大的一款白色淡水珍珠手鏈【瑩婉】（珍珠實測規(guī)格在8.5-9.5mm），蘇小姐說這么大規(guī)格的手鏈網(wǎng)上也非常少，不知道為什么呢？其實是這樣的，等級好規(guī)格大的珍珠多用于鑲嵌了呢，大規(guī)格的珍珠項鏈其所選用的珍珠一般也都不是正圓等級的，我們的這款也是也不是最高等級，是A1ABA微瑕等級，珍珠上會有微小瑕點。

　　跟蘇小姐溝通了一陣，逐漸熟悉起來，蘇小姐訴說了自己挑選珍珠手鏈的歷程，自己也有幾條珍珠手鏈，是規(guī)格稍小的，一直想再選購一條大規(guī)格的珍珠手鏈，因為專門銷售珍珠的專柜很少，并且專柜出售的珍珠價格比網(wǎng)上高出2-3倍，因此，她主要是在網(wǎng)上進行尋找的，在淘寶上的一家商城店鋪（還是比較知名的上市公司）發(fā)現(xiàn)了9mm左右的珍珠手鏈，從展示的圖片中看到珍珠品質(zhì)似乎非常不錯，跟其店鋪的客服也進行了較長時間的溝通，說客服特意為她挑選的圓度、光澤方面最好的發(fā)給她，價格方面比我們還低（不過規(guī)格方面是小一個規(guī)格的），就在前一天，她也已經(jīng)收到了，但是對于色澤不太滿意，珍珠顏色是比較呆板的白，光澤并不理想，不是很有珍珠那種珠光寶氣的質(zhì)感，但已經(jīng)是客服給她特別挑選的了。所以蘇小姐決定再找找，要是沒有其他的就留這條吧。后來就找到了我們，她看到我們的顧客口碑不錯，希望再碰碰運氣，也不知道我們的珍珠手鏈能不能達到她理想的那種質(zhì)感，其實心里一直也不是很踏實，但看到我們是支持無理由退換貨的，就放心一些了，也比較直白的表示了，如果她收到后，不是理想的那種，就會退回來的，希望我們不要介意。我們當(dāng)然不會介意的，這是我們承諾給顧客朋友的一項服務(wù)，希望每位顧客都能得到滿意的珍珠。

　　這條手鏈蘇小姐選擇的18cm，其實她是正常佩戴17cm的珍珠手鏈就可以，但是這條規(guī)格比較大，閉合后的內(nèi)直徑就會比其他規(guī)格稍小的手鏈小，正好是有現(xiàn)貨的產(chǎn)品，蘇小姐當(dāng)天下單當(dāng)天就發(fā)出了。其實發(fā)貨后我也有點不確定，我們的這款手鏈蘇小姐會不會也不滿意呢？會不會退回呢？畢竟也看了她之前購買的那款其他店鋪的產(chǎn)品，從圖片上看的確是蠻好的了，客服還特意幫她挑選了最好的一條，好像蘇小姐對于珍珠特別的挑剔呢……不猜測了，快遞已經(jīng)飛速的把產(chǎn)品送到蘇小姐的手中，很快她就上來評價了，看到蘇小姐的評價后，讓我更堅信，我們公司的珍珠是最美的！

　　蘇小姐評價：“是一條帶粉紅光的手鏈，真的好亮，在室內(nèi)和陽光下都能看到玫瑰光的暈彩 特意看了一下每顆珍珠 是極強光 沒有劃痕 有些珠子上一點點凹或者點 但是不明顯 本來覺得有點貴的 可是看到真的很喜歡…… 希望你們越做越好 以后會有更多優(yōu)惠給老顧客 五分”。

 ---- 珍珠美人客服善珠

2013-9-13