肖女士剛來咨詢的時(shí)候，是問“耳墜有夾款的嗎？”，當(dāng)時(shí)粉珠心想：Oh，沒有她能戴的耳環(huán)嘍……然后我和肖女士說明是因?yàn)楣�廠師傅對于佩戴牢固性方面的考慮，一般只設(shè)計(jì)耳鉤式或者是耳釘式的，暫時(shí)沒有耳夾款的設(shè)計(jì)。建議她考慮看看吊墜或者項(xiàng)鏈其它款式有沒喜歡的，后來她就考慮看項(xiàng)鏈和手鏈了。肖女士告訴我，她身高155cm，35歲，看了純真時(shí)光和美麗時(shí)光2款，根據(jù)她的身形和年齡，提到項(xiàng)鏈的大小隨著年齡的增長而選相應(yīng)更大的，一般20歲合適7mm左右的，30歲的就建議7-8mm左右了，所以比較推薦了美麗時(shí)光7.5-8mm這款更合適。

肖女士接下來又提出了疑惑，提到有顧客的評價(jià)說幾顆珍珠不是很圓。粉珠聽到這個(gè)疑問并不意外，因?yàn)閯偨佑|珍珠首飾的顧客對于珍珠的圓度并不會是否了解，對于正圓等級的概念往往誤以為是數(shù)學(xué)上圓規(guī)畫出來的完全正圓，實(shí)際上，在國家標(biāo)準(zhǔn)里，對于淡水珍珠的正圓標(biāo)準(zhǔn)不是100%正圓，而是可以存在3%的直徑差比，這是基于淡水珍珠的天然性決定的，真正的珍珠不會如機(jī)器制作般完全正圓，即使是最圓的品質(zhì)，仔細(xì)看不會達(dá)到100%的標(biāo)準(zhǔn)圓，因此仔細(xì)看不是很正圓是正常的情況。

肖女士一直對于珍珠的大小沒有把握，不知道珠子的大小所以難選，說是手臂粗，手腕小。所以我就建議了，在紙上畫一個(gè)大約6.5mm的圓圈，就會大概知道珍珠的大小，如果手臂粗，手鏈不是選大點(diǎn)的珍珠，就是要選雙排的覆蓋一下手腕的地方，讓整體手腕和手臂的粗細(xì)顯得協(xié)調(diào)。

后來肖女士還是再強(qiáng)調(diào)希望能弄耳夾的，沒有耳洞，呵呵，因?yàn)樗�覺得不喜歡身上有缺憾，而且耳洞是人為的。聽到肖女士這么說，心想她的想法很有獨(dú)特的見解呢，有時(shí)，每個(gè)人都應(yīng)該堅(jiān)持自己認(rèn)為對的東西，每個(gè)人的想法也是不同的，不打耳洞或許就是肖女士所堅(jiān)持的“信仰”�！叭碎g天使”奧黛麗·赫本就是一個(gè)典型的范例，優(yōu)雅如她，獨(dú)愛珍珠，而終其一生最愛的，永是圍鑲碎鉆的半圓形珍珠耳夾。我想肖女士即使不佩戴珍珠耳環(huán)還是可以通過珍珠項(xiàng)鏈、手鏈等首飾來“裝飾”自己的呢！

之后肖女士就定下了一條7.5-8mm的項(xiàng)鏈和一條6.5-7mm的雙排手鏈先看看了，當(dāng)時(shí)也是十分期待希望她能夠滿意。收到后肖女士看到實(shí)物還是覺得比想象的要小了，比較喜歡更大的珍珠，覺得用尺子量不到我們標(biāo)示的7.5-8mm，很失望，為了這個(gè)問題，當(dāng)時(shí)我決定積極和肖女士溝通，了解到原來肖女士是用直尺量的，所以就和肖女士說明是由于直尺不能貼近珍珠的直徑，而造成視覺差，導(dǎo)致直尺量度不準(zhǔn)確，一般會比專業(yè)卡尺的量小。肖女士釋疑后，理解了這個(gè)原因，決定更換一款較大的8.5-9.5mm白色淡水珍珠項(xiàng)鏈【珠聯(lián)美姻】款，最終讓肖女士心滿意足啦！

通過這次經(jīng)歷，粉珠明白了工作上一定要保持耐心的服務(wù)態(tài)度，保持積極的正能量和信心，相信任何事情都能夠完美解決。

珍珠美人 8.5-9.5mm 正圓無瑕白色淡水珍珠項(xiàng)鏈【珠聯(lián)美姻】