2012-11-13 | 分享>> |
貨品不錯。不過客服將周末送貨的要求沒有寫在包裝外面,順豐快遞周四突然將貨送到,而且沒有刷卡機,不得不臨時現(xiàn)金付款,這對于我這樣平時不愿家中備現(xiàn)金的人來說,非常被動。
回復(fù): 謝謝!珍珠美人堅持做地球最美麗珍珠,服務(wù)也用最高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己~這次確實是我們工作失誤了,給您照成不便,珍珠美人真的非常抱歉。我們會更好地與快遞密切合作,謝謝董女士給我們一個提醒~【始于平凡,歸于璀璨,珍珠美人】
2011-05-13 | 分享>> |
東西還是挺漂亮的,就是我下訂單時已經(jīng)告訴要用Pos機了,但快遞一沒聯(lián)系我,二也沒有機子,搞得現(xiàn)場去提錢,很被動。
回復(fù):謝謝!關(guān)于快遞送貨前未聯(lián)系您以及未帶pos機的事情,珍珠美人已就此事與順豐快遞交涉:我們在快遞單上都有寫明,但快遞有時會疏漏!槍Υ朔N非珍珠美人可控的情況,我們會實行更周密的措施來督促快遞按規(guī)范操作。~~對給您造成的不便,珍珠美人深表歉意!!
2011-05-11 | 分享>> |
本來朋友要帶著舉行婚禮,可惜有兩顆珍珠有點破損,搞得我很內(nèi)疚,因為我大力推薦她買的!還好明珠美女有很好的溝通與處理應(yīng)急能力,我朋友不失望啦,表示婚禮后找地方更換兩顆新珍珠!
回復(fù):謝謝您的反饋,珍珠美人為此十分著急和抱歉!~~我們進(jìn)行了初步調(diào)查,還未看到您朋友的拍照,初步估計有可能是珍珠打孔時孔位的一側(cè)出現(xiàn)歪斜,至于是否被”混“進(jìn)了這120cm長、多達(dá)百顆的項鏈里,目前還不能確定。~~情況出現(xiàn)后,我們的客服第一時間與您們溝通,建議在婚禮后寄回給珍珠美人,查找問題并更換珍珠。~~對給您朋友造成的困擾,我們十分抱歉,請向她轉(zhuǎn)達(dá)我們的歉意,我們將進(jìn)一步跟進(jìn)此事,完善此條項鏈,以不負(fù)您朋友的美滿婚禮。再次誠摯感謝!
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