5.12大地震一周年了，社會(huì)各界發(fā)起了隆重的紀(jì)念活動(dòng)，為了那不能忘卻的紀(jì)念，為了災(zāi)區(qū)同胞仍沒有走出災(zāi)難的陰影、仍需要物質(zhì)和精神上的幫助，為了喚起社會(huì)有心人持續(xù)對(duì)災(zāi)區(qū)的關(guān)愛。因?yàn)檫@種持續(xù)的關(guān)愛是災(zāi)區(qū)物質(zhì)和精神家園重建之路上重要的支撐力量。

相比一年前那種萬眾齊悲、愛心澎湃的場(chǎng)景，周年日到來之際，社會(huì)的反響稍有低落。也許是金融危機(jī)讓人們自顧不暇，也許是那悲慘的場(chǎng)景離我們很遠(yuǎn)，也許是痛苦、悲情漸漸淡忘。對(duì)于一般的人和企業(yè)組織來講，可以理解，不必要求太高，然而對(duì)于具有企業(yè)公民社會(huì)責(zé)任感、具有積極、健康企業(yè)價(jià)值觀的企業(yè)來說，這不應(yīng)該是一次缺席的愛心參與。無論它們的理由有多少！

對(duì)于中國的珠寶企業(yè)來講，大都還缺乏清晰的使命和企業(yè)價(jià)值觀，具有企業(yè)公民社會(huì)責(zé)任感的就更少。因此說到國內(nèi)的珠寶品牌，我們很難對(duì)它們有一個(gè)清晰的印象。雖然一些企業(yè)賺了不少錢，也花錢做了不少廣告，但讓我們產(chǎn)生信賴、具有好感的卻乏善可陳。有行業(yè)觀察家對(duì)此次地震周年時(shí)，以某種形式參與對(duì)災(zāi)區(qū)關(guān)愛的珠寶企業(yè)，尤其是網(wǎng)絡(luò)珠寶企業(yè)進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)投注注意力、有所作為的很少，目前堪稱鉆石電子商務(wù)豪華陣營的幾家新興網(wǎng)站中，惟有鉆石小鳥發(fā)起了“用愛點(diǎn)亮希望”的慈善公益活動(dòng)。從5月12日到5月28日，將特定產(chǎn)品銷售額的10%捐出來，通過中國慈善基金會(huì)捐贈(zèng)給災(zāi)區(qū)，創(chuàng)始人兼CEO徐瀟并且于5月11日隨“企業(yè)公民論壇”的企業(yè)家們一起赴汶川災(zāi)區(qū)慰問。作為國內(nèi)目前鉆石珠寶網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，鉆石小鳥近兩年不僅獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞，更成為網(wǎng)絡(luò)購買鉆石最受顧客歡迎的網(wǎng)站，日均訪問量逾十萬計(jì)，日均購買量也很為可觀。觀察家認(rèn)為鉆石小鳥此舉不僅為“財(cái)大氣粗、富貴逼人”的鉆石網(wǎng)站新貴做了一個(gè)表率，使行業(yè)免掉了“集體失聲”的尷尬，同時(shí)通過自己一定的影響力傳播了關(guān)愛、責(zé)任、奉獻(xiàn)、感恩的價(jià)值觀，影響了自己的顧客，為社會(huì)盡了一份責(zé)任。

當(dāng)然，以鉆石小鳥目前的規(guī)模，半個(gè)月能捐的款也稱不上大，也許是幾十萬。但正如智者所說“金額不在多少，和能力匹配就行，關(guān)鍵是要有這份心。涓涓細(xì)流，匯聚成河”，如果大家都不來做，這個(gè)社會(huì)就變成一個(gè)沒有感情、自私自利的社會(huì)，那將是可悲的。風(fēng)險(xiǎn)投資商的追捧、令人矚目的管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)績，通過網(wǎng)絡(luò)將高昂的珠寶價(jià)格降低50%以上，讓社會(huì)各界對(duì)一些新興的珠寶網(wǎng)絡(luò)企業(yè)產(chǎn)生了不錯(cuò)的印象。然而這次體現(xiàn)責(zé)任和愛心時(shí)刻的缺位，讓人怎么也覺得少了些什么。

另外，在珍珠網(wǎng)絡(luò)B2C行業(yè)嶄露頭角的珍珠美人網(wǎng)，所推出的公益活動(dòng)，也很有意義，把注意力放到了災(zāi)區(qū)兒童身上，認(rèn)為災(zāi)區(qū)的所有群體中這個(gè)群體最需要關(guān)注。而且和6.1兒童節(jié)聯(lián)系起來,發(fā)起了和顧客一起“向?yàn)?zāi)區(qū)孩子捐購愛心包裹”的行動(dòng)。還和《世界經(jīng)理人》•《尚品人生》雜志“為災(zāi)區(qū)兒童寫封信”的活動(dòng)聯(lián)系起來，給人一種溫馨柔軟的感覺。和顧客聯(lián)合起來，也有效地激發(fā)了顧客的參與榮譽(yù)感。

網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)要發(fā)展壯大起來，必然要涌現(xiàn)一批知名度、美譽(yù)度、忠誠度都好的品牌，要戰(zhàn)勝誠信、信任等方面還不成熟的障礙，網(wǎng)購企業(yè)除了要扎扎實(shí)實(shí)做好品質(zhì)、服務(wù)方面的誠信基本功以外，還要學(xué)會(huì)公關(guān)，向公眾塑造良好的企業(yè)公民形象。