這個母親節(jié)，我們以自己有限的力量盡力推廣“珍珠和母愛”的主題，以珍珠作為兒女感恩母愛的載體，用美麗的珍珠為許多做兒女的傳情達意。顧客的回應、以及和我們的互動讓我們覺得很快樂！因為在這個過程中我們通過網絡和電話感受著顧客的滿意和快樂；能為顧客朋友們盡孝心出一份力，我們真的很快樂！
   
我們記錄下了許多顧客的感人“珍”禮過程，評選出珍珠美人網2009年母親節(jié)“珍”禮之最（為尊重顧客隱私，在此不寫明顧客姓名）：

最細心的“珍”禮。身在成都出差的一位深圳男士，出差在外不忘為媽媽和岳母各買一條珍珠項鏈。讓我們感動的是，5月7日下午，他在用招商銀行網銀付款時，可能是招行系統(tǒng)調試的原因，一直付款不成功，他契而不舍，連著下了6次定單操作購買才終于成功；

最周到的“珍”禮。一位鄭州的女顧客，不僅給媽媽買，給婆婆買，還給上大學的女兒買，也給自己買了一件；有耳墜、有項鏈，還有我們贈送的手鏈。我們笑說她們全家都戴我們的珍珠；

最情深的“珍”禮。江門的一位阿姨，是我們的老顧客了，不過兩次都是為自己在中山大學讀書的女兒買，這次母親節(jié)前，她專程來廣州，到我們展廳為女兒定做一只手鏈，長度她反復度量。最后，她還準備拿去寺院找高僧開光，以為女兒修福；當然母親節(jié)，女兒也有請媽媽吃飯；

最花錢的“珍”禮。北京一位女顧客為媽媽、婆婆各買了一條近四千元的日本珍珠項鏈，她原本想買兩條近萬元的日本珍珠項鏈，由于我們缺貨，時間趕不及 ，改買如上項鏈；

最省錢的“珍”禮。一位天津南開大學的女生，母親節(jié)前兩周就開始在我們網站上瀏覽了，她看中了一條特價的項鏈，“纏”著要我們打折，我們沒同意，呵呵，因為我們是一口價。到了母親節(jié)過后的12日，她又找到我們再次提出優(yōu)惠的事，并且說她不在乎慢幾天到，只要能省運費就好。我們也被其孝心感動，為她選擇了更為實惠的快遞，送到天津；

最時尚的“珍”禮。青島一位女顧客，別出心裁地為媽媽選了一條混合粉紅、紫色、白色等顏色的彩色珍珠項鏈，她認為白色項鏈過于普通，彩色珍珠則顯得青春、時尚，她希望帶給媽媽青春不老的感覺。事實證明，這條項鏈讓她本人和媽媽都十分開心。

最準時的“珍”禮。石家莊的一位顧客，上周五購買時反復跟我們客服確認本周一是否能到，得到肯定答復后，才下單購買。這在快遞的承諾服務里屬于“隔日達”（周日不算），我們深信快遞說到可以做到。然而到了周一下午四點多鐘時，顧客還沒收到產品，不禁焦急起來，給我們打電話，我們查詢了與全球定位系統(tǒng)聯(lián)網的快遞實時查詢系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)正在派件的路上，打電話給快遞客服后，答復我們5點半前可以送到�？�6點時，心急火燎的顧客說還沒有收到，而我們的客服承諾她說5點半可以到。她說晚上全家人都要拿出禮物來給媽媽，如果自己的禮物不到的話，會影響全家人的氣氛。把我們好一頓責備。我們客服一邊耐心地按撫她，一邊緊急和聯(lián)邦快遞聯(lián)系，反饋回來的答復是5點鐘時，派件員達到了顧客所在的小區(qū)附近，卻有兩個同名的小區(qū)，打顧客電話時，卻關機了。無奈只能去派其它單了。我們就和顧客講，如果確實是手機關機，那也不能追究快遞的責任（呵呵，我們也不能冤枉快遞啊）；如果手機沒有關機，那我們可以追究快遞的責任，向其索賠。我們也覺得如果不能送到，確是憾事。就和快遞協(xié)商，快遞的響應也很快速，答應在下班后專門再去派一次件。當晚8點30分，顧客終于如愿收到了產品。我們的心情也為之釋然。
 
類似這樣的故事還有很多，其實每個兒女都是一樣愛媽媽的。

本次評選活動要感謝顧客朋友告訴給我們的信息。我們珍誠祝福天下兒女更多地關愛媽媽！

溫馨提示：珍珠美人客服原創(chuàng)，如有雷同，純粹抄襲！如需轉載，請自覺標明出處，謝謝合作！