靜水流深、大音希聲。在踏踏實(shí)實(shí)走過(guò)三年之后，珍珠美人循例進(jìn)行每年年終的老顧客回訪活動(dòng)。今年的主題定為“太想了解您，只因我們太在乎您！”。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)零售企業(yè)，不同于傳統(tǒng)的零售終端，經(jīng)營(yíng)者和顧客沒(méi)有面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，雙方只是隔著電腦，零售企業(yè)如何才能更好地了解自己的顧客：她們是誰(shuí)，從哪里來(lái)，對(duì)珍珠的了解有多少，還有哪些要求沒(méi)被滿(mǎn)足等等，需要比傳統(tǒng)零售企業(yè)更為重視。只有更好地了解了自己的顧客的需求和偏好，才能更好地為他們提供服務(wù)。

另一方面，許多企業(yè)對(duì)自己的顧客了解的渠道過(guò)于單一、狹窄，容易變成自以為是、固步自封，這樣只會(huì)離自己的顧客越來(lái)越遠(yuǎn)。只有將信息的觸角伸長(zhǎng)，從顧客那里吸收營(yíng)養(yǎng)，不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，才能發(fā)展和顧客的“親密關(guān)系”，持續(xù)受到消費(fèi)者的歡迎。

珍珠美人將顧客視為企業(yè)品牌的核心資產(chǎn)，成立三年多以來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)做做好產(chǎn)品和服務(wù)，不浮躁、戒急躁，堅(jiān)持“真實(shí)拍攝、如實(shí)描述、嚴(yán)格分級(jí)”的誠(chéng)信展示原則，用心服務(wù)每一位顧客，堅(jiān)持100%真實(shí)評(píng)價(jià)，堅(jiān)持做一個(gè)“有態(tài)度”的品牌，把地球上最美珍珠帶給所有喜愛(ài)珍珠的朋友，迄今已成為互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)珍珠的最佳選擇。是因?yàn)槲覀円恢倍家�求自�?ldquo;懂”顧客更多一點(diǎn)。

本次“向老顧客請(qǐng)教”活動(dòng)包括電子問(wèn)卷和電話(huà)回訪、短信、郵件回訪幾部分，請(qǐng)一直以來(lái)給予珍珠美人鼓勵(lì)和支持的老顧客朋友抽空給予我們“賜教”，幫助珍珠美人成長(zhǎng)得更好。

謝謝！朋友就是給予你鼓勵(lì)、指出你缺點(diǎn)的人，成長(zhǎng)路上，感謝有您！