在爭光斗彩的珠寶消費(fèi)市場,鉆石、黃金、珍珠、翡翠等各有精彩,歷經(jīng)歲月積淀積累下來的珠寶文化分別占據(jù)了長久(愛情)、保值(貴重)、美滿(女性氣質(zhì))、福緣(福氣)等廣為人知的情感代言地位。然而,珍珠和翡翠雖然具有極大的個(gè)性魅力,卻因?yàn)樵谠u(píng)定價(jià)值上因素復(fù)雜、難以儀器測定、量化,多人為感官判斷等原因致使其定級(jí)難以標(biāo)準(zhǔn)化,應(yīng)了“黃金有價(jià),珠寶無價(jià)”的民間說法。也使得市場定價(jià)較為混亂,消費(fèi)者權(quán)益常受侵害,影響到行業(yè)的健康發(fā)展。
地球上唯一由生命孕育的寶石---水孕精靈珍珠的旖旎光澤、靈動(dòng)暈彩讓人類為之著迷,正象美女一樣,它也有三六九等的區(qū)分。在商業(yè)領(lǐng)域,不同的等級(jí)對(duì)應(yīng)著不同的價(jià)格,這是不變的商業(yè)法則。經(jīng)過長時(shí)間的摸索,中國珍珠行業(yè)管理組織根據(jù)國際珍珠業(yè)界、美國寶玉石協(xié)會(huì)(GIA)等對(duì)珍珠劃分的方法,以珍珠項(xiàng)鏈、珍珠耳環(huán)(涉及到兩顆以上的珍珠)按光澤、形狀、表皮、匹配四個(gè)因素,珍珠吊墜、珍珠戒指(單顆珍珠)按光澤、形狀、表皮三個(gè)因素來標(biāo)示的方法。在這幾項(xiàng)指標(biāo)里,又劃分出A1、A2、A3、A、B、C等級(jí)別,比如最好等級(jí)的珍珠項(xiàng)鏈等級(jí)應(yīng)標(biāo)定為A1AAA。這個(gè)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)GB/T 16552 、 GB/T 16553《養(yǎng)殖珍珠分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的文件于2003年頒布實(shí)施。結(jié)束了之前珍珠行業(yè)定級(jí)混亂的情況。
國家分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),將可以對(duì)每顆珍珠按相對(duì)一致的標(biāo)準(zhǔn)打分,定好級(jí)別,讓買賣雙方有了都可以理解、溝通的共同語言。而據(jù)此定價(jià),則顯得合理、有序。不再是模糊不清的表述,對(duì)消費(fèi)者來說,正如鉆石有分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),金有含量標(biāo)準(zhǔn)一樣,她知道自己買的產(chǎn)品是屬于一個(gè)什么級(jí)別。而對(duì)于一個(gè)喜愛珍珠的朋友來講,她不滿足于僅僅買到一個(gè)物品,她還希望知道更多關(guān)于珍珠的知識(shí),這是起碼的知情權(quán)。然而,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際的執(zhí)行過程中,卻存在幾個(gè)問題:
其一,公告普及率不高,很多業(yè)者并不太清楚這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),沒有參加過相關(guān)的培訓(xùn);
其二,珠寶鑒定機(jī)構(gòu)的相應(yīng)鑒定服務(wù)未能跟上,包括北京、上海、廣州等地的知名鑒定機(jī)構(gòu)還沒有推出和國標(biāo)相對(duì)應(yīng)的品級(jí)鑒定證書服務(wù);
其三,業(yè)者自身的專業(yè)素養(yǎng)和自律性還不夠,許多經(jīng)營者接觸珍珠時(shí)間短或多元經(jīng)營,珍珠只是其中一個(gè)小種類,就如某知名的香港品牌,其店面銷售珍珠標(biāo)牌并沒有按國標(biāo)標(biāo)定等級(jí),營業(yè)員對(duì)于珍珠的知識(shí)也很不全面、準(zhǔn)確。另外在定級(jí)時(shí),有一些業(yè)者利用消費(fèi)者對(duì)珍珠的不懂不嚴(yán)謹(jǐn)、虛夸級(jí)別,以次充好,網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了9-10毫米珍珠A1AAA的等級(jí)滿天飛,而價(jià)格卻只有二、三百元的怪情況。這些最終讓消費(fèi)者缺乏信心、損害了消費(fèi)者的利益,仍然阻擾著珍珠行業(yè)的健康發(fā)展。
珍珠美人網(wǎng)編號(hào)為HE90342的黑珍珠吊墜等級(jí)
珍珠美人在網(wǎng)站創(chuàng)立之初,就訂立了“真實(shí)拍攝、如實(shí)描述、嚴(yán)格定級(jí)”的產(chǎn)品展示原則,以真實(shí)客觀、不虛夸、不掩飾缺點(diǎn)作為最高原則和不可觸碰的底線,宣示了我們誠信經(jīng)營、創(chuàng)立一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)珍珠品牌的決心。這在珍珠行業(yè)里是絕無僅有的!珍珠美人不僅要利用自身的實(shí)體資源優(yōu)勢,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)科技,讓顧客享受到低價(jià)、便利的購買珍珠服務(wù),還要建立一套行業(yè)里最好的服務(wù)體系,在這里,顧客通過照片可以看見真實(shí)的產(chǎn)品形態(tài),通過文字可以了解到珍珠的各項(xiàng)真實(shí)指標(biāo),是正圓還是圓、近圓,是無瑕還是微瑕,光澤是極強(qiáng)還是強(qiáng)等,都是嚴(yán)格按照國家所訂立的標(biāo)準(zhǔn),甚至還要高一些。我們確立了一個(gè)大原則:“可高可低的,定級(jí)為低”,比如可以認(rèn)為是無瑕、也可以認(rèn)為是微瑕的,我們就定為“微瑕”,維護(hù)一種嚴(yán)謹(jǐn)精神。我們認(rèn)為,顧客有知情權(quán),雖然不能當(dāng)面看珍珠寶貝,但通過知識(shí)的介紹,嚴(yán)格的定級(jí),從專業(yè)的角度對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé),從而也是對(duì)珍珠美人的品牌負(fù)責(zé)。我們相信,顧客不是傻瓜,顧客很聰明,她們拿到手后會(huì)翻來覆去地看,會(huì)請(qǐng)身邊的人看,會(huì)去商場比較,如果是虛假的定級(jí)和夸大的描述,她們是能分辨出來的。除了這道關(guān)口以外,我們還有“10天滿意鑒賞期”,可以無理由退換貨,讓顧客的購物風(fēng)險(xiǎn)降到零。
珍珠美人網(wǎng)對(duì)瑕疵部位用紅筆標(biāo)出
中國是珍珠生產(chǎn)大國,有著三千年以上燦爛的珍珠歷史和文化,但由于種種原因,眼下珍珠消費(fèi)在珠寶業(yè)中的地位還與珍珠本身的地位極不相襯。珍珠文化的復(fù)興需要一批優(yōu)秀的珍珠品牌來推動(dòng),而品牌的塑造以“信”為本。只有有了一批以誠信為本、敬畏消費(fèi)者、把消費(fèi)者利益放在第一位的珍珠品牌,才能帶動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。作為珍珠B2C行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,珍珠美人網(wǎng)以“讓珍珠之美為中國女性增光添彩”為愿景,以“扛起中國珍珠文化復(fù)興的大旗為使命”,某種程度上代表著珍珠行業(yè)的形象,有責(zé)任和義務(wù)為行業(yè)樹立標(biāo)桿。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售珍珠的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格自律,嚴(yán)格堅(jiān)持按最高標(biāo)準(zhǔn)定級(jí),讓消費(fèi)者獲得最好的網(wǎng)絡(luò)購買珍珠體驗(yàn),從珍珠美人做起!
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