“我想問(wèn)下6.5-7.5的規(guī)格，是不是表示這串項(xiàng)鏈的珠子都在這個(gè)范圍內(nèi)，大小差異會(huì)不會(huì)很大？”，這是方女士一上來(lái)就咨詢的關(guān)于珍珠尺寸知識(shí)的問(wèn)題。遇到這個(gè)問(wèn)題粉珠并不驚訝，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題也是經(jīng)常遇到的。實(shí)際上，行內(nèi)珍珠規(guī)格一般最小都是以0.5毫米-1mm為一個(gè)范圍，而不是統(tǒng)一一個(gè)精確值，例如7mm，這是因?yàn)檎娴恼渲椴⒉皇菣C(jī)器化一個(gè)模子做出來(lái)的，不可能完全一模一樣。雖然真的珍珠大小有輕微差別，但是我們每條珍珠項(xiàng)鏈都經(jīng)過(guò)了專業(yè)串珠師傅的精心排列，盡量把稍大的珍珠放在項(xiàng)鏈中部，達(dá)到最理想的效果，而不是參差不齊的，佩戴看起來(lái)達(dá)到順眼美觀的效果的呢！因此大小有一點(diǎn)點(diǎn)差別也印證了真珍珠的天然特性。

解釋了這個(gè)問(wèn)題后，方小姐還是很“好問(wèn)”，“連珠發(fā)炮”式地提出了很多疑問(wèn)：“怎么能保障貨物的真實(shí)性？”“珍珠粉磨出來(lái)以后可以擦干凈的？”“你們這個(gè)產(chǎn)品所標(biāo)的等級(jí)要怎么看呢？”……對(duì)于這些問(wèn)題，有5年客服工作經(jīng)驗(yàn)的我，并不陌生，也并不會(huì)覺(jué)得不耐煩，保持積極的心態(tài)，心里一直希望有機(jī)會(huì)為方女士展示我們的產(chǎn)品和服務(wù)，讓她先了解一下我們珍珠美人品牌，可以先看看介紹，如果能解答她的疑問(wèn)讓她放心對(duì)我們信任的，我自己也感到很開(kāi)心。

后來(lái)，方女士告訴我，是想送一份生日禮物給媽媽，正好是珍珠婚了。提到如果滿意的話，也給自己買一套婚禮上戴。這里粉珠順便介紹一下什么叫珍珠婚：源于美國(guó)的婚姻紀(jì)念習(xí)俗，結(jié)婚的第三十年稱為珍珠婚，象征生活美滿、家庭和睦。每逢重要結(jié)婚紀(jì)念日，總要舉行結(jié)婚周年紀(jì)念會(huì)，并贈(zèng)送禮物，進(jìn)而又演化成以各種禮物來(lái)命名的結(jié)婚紀(jì)念日，三十周年最合適送愛(ài)人珍珠首飾。珍珠也是愛(ài)情的象征。珍珠之所以“珍”，是因?yàn)樗�蘊(yùn)含“珍惜”、“珍重”“珍愛(ài)”“珍視”等含義。

因?yàn)榉脚�士第一次買，對(duì)大小沒(méi)把握，擔(dān)心大小不合適。為此我讓方女士提供她媽媽的身高體重推薦建議的長(zhǎng)度和大小，同時(shí)珍珠美人也是承諾不合適的可以更改的服務(wù)的。最后方女士選了一款性價(jià)比很高的白色珍珠項(xiàng)鏈+手鏈套裝，并問(wèn)到代寫(xiě)賀卡是手寫(xiě)還是機(jī)打的，當(dāng)她知道是手寫(xiě)后，似乎很擔(dān)心，特別提出要寫(xiě)字漂亮的，呵呵~~正因?yàn)槲覀兲峁┝舜鷮?xiě)賀卡的服務(wù)，因此公司也是對(duì)這方面很有要求，賀卡都是特別讓寫(xiě)字好看的同事負(fù)責(zé)，核對(duì)檢查好沒(méi)有錯(cuò)誤才發(fā)出的。解答了一切疑問(wèn)后，方女士終于下單了，看方女士寫(xiě)的賀卡內(nèi)容真是滿載愛(ài)心呀！我們同事看到后也贊口不絕，說(shuō)是很有文采！還開(kāi)玩笑說(shuō)“哎呀，每次都要寫(xiě)這么肉麻的！”弄到我們?nèi)珗?chǎng)都笑起來(lái)了。無(wú)論如何，方女士的這份孝母之心，很值得我們學(xué)習(xí)。

 

為了趕得上方女士要求的周日派送，通知了庫(kù)存部配貨當(dāng)天一定要發(fā)出，并且在運(yùn)單備注了周日派送，但是當(dāng)時(shí)第二天出現(xiàn)了一個(gè)特殊情況，方女士收到了快遞的短信，說(shuō)是2小時(shí)內(nèi)派送，由于方女士周六不在，周日才能收件，所以我直接撥打了快遞電話告知他運(yùn)單號(hào)溝通要求周日派送，畢竟這個(gè)是送媽媽的珍珠婚禮物呀，心想要是我是方女士也一定比較著急的，后來(lái)查詢到周天準(zhǔn)時(shí)到達(dá)終于放心了！

過(guò)了2天網(wǎng)上看到了長(zhǎng)長(zhǎng)的好評(píng)，心里一個(gè)美美的！心想珍珠項(xiàng)鏈確實(shí)是珍珠婚送媽媽最好的禮物呢！在這里粉珠再次代表珍珠美人祝福方女士媽媽珍珠婚30周年紀(jì)念快樂(lè)，一生幸福安康！