在網(wǎng)絡(luò)購物蓬勃發(fā)展的當(dāng)今商業(yè)生態(tài)環(huán)境下，消費者的消費形態(tài)、交易模式、權(quán)益保障等與傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)環(huán)境大不一樣，因此3.15國際消費者權(quán)益日也有了不同以往的內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)購物突破了空間和時間限制，減去了中間環(huán)節(jié)，把“終端”直接開在了顧客的電腦上，讓顧客足不出戶、鼠標(biāo)一點就可以輕松購物，而且提供了海量的產(chǎn)品和購物信息給顧客，支付寶、網(wǎng)銀等的出現(xiàn)，也部分解決了顧客的疑慮，最主要的，網(wǎng)購把產(chǎn)品成本直接降了下來，以比市場價格低30%-70%的優(yōu)勢給了顧客不可抗拒的吸引力。

不過今天的網(wǎng)絡(luò)購物，正如傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境一樣，欺詐、不誠信、不講商業(yè)道德的行為在所難免，誠信的環(huán)境還需要大家一起來營造。業(yè)者要嚴(yán)格自律，自珍自愛，需明白萬千消費者對于網(wǎng)購的信心來源于每一個有過網(wǎng)購經(jīng)歷的顧客，只有有越來越多滿意的網(wǎng)購顧客，他們向周圍發(fā)散出去，產(chǎn)生積聚和裂變效應(yīng)，并把不講誠信的害群之馬淘汰出去，網(wǎng)絡(luò)購物才會發(fā)展真正獲得大的發(fā)展，可能在整個社會商品零售總額中占到30%甚至以上的比例。

珍珠美人網(wǎng)秉持“網(wǎng)絡(luò)購物更要讓顧客滿意和獲得附加價值”的理念，并在國內(nèi)網(wǎng)站中率先簽署了《中國珠寶電子商務(wù)行業(yè)自律公約》，希望以自身行動為網(wǎng)購環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻。我們認(rèn)為顧客通過網(wǎng)絡(luò)向我們購買商品，這種信任真正是來之不易，比之在店面買要下的決心和承擔(dān)的風(fēng)險要大。所以我們不能辜負(fù)顧客的期望和信任，把每一個細(xì)節(jié)做好，把承諾兌現(xiàn)，還要有比店面更好的增值服務(wù)，讓顧客開心、滿意，這才是我們真正核心的競爭優(yōu)勢。

我們認(rèn)為，天天都是3.15消費者權(quán)益日。