對(duì)于沙女士的印象用“低調(diào)是永恒的真諦”這句話可以充分表達(dá)出來。網(wǎng)上的接觸間， 從字里行間和行為處事都了解到沙女士是比較低調(diào)的人，這讓我不禁想起亦舒的一句話“真正有氣質(zhì)的淑女，從不炫耀她所擁有的一切，她不告訴人她讀過什么書，去過什么地方，有多少件衣服，買過什么珠寶，因?yàn)樗龥]有自卑感�！蔽腋杏X這句話就是對(duì)沙女士本人最好的詮釋。

起初沙女士來到珍珠美人是喜歡上一套規(guī)格在13mm-15mm、美人價(jià)值八萬的【百媚回眸】南洋金珠吊墜和戒指，她說她喜歡那種很濃郁厚重奢華感的南洋金珠，這套南洋金珠不僅佩戴起來很貴氣，而且也具有一定的收藏價(jià)值。

后來沙女士還另外要多一套價(jià)值接近三萬的大溪地黑珍珠吊墜【愛很簡(jiǎn)單】和戒指【真意誓言】，規(guī)格13mm左右的說是要送給媽媽，她很仔細(xì)地挑選了適合媽媽的大氣的款式，也很詳細(xì)地跟我們了解了一些珍珠的相關(guān)知識(shí)，在這個(gè)過程中可以感覺到沙女士是一個(gè)眼光精準(zhǔn) 目光獨(dú)到的人，感覺應(yīng)該是從事房地產(chǎn)開發(fā)或者是律師行業(yè)的女性高管。這樣的女性總是能夠最清楚的了解自己要的是什么，正如佩戴珍珠能夠凸顯女性優(yōu)雅氣質(zhì)，而且現(xiàn)代社會(huì)許多高階女性在商務(wù)談判等場(chǎng)合都喜歡佩戴珍珠首飾，往往會(huì)起到鎮(zhèn)靜心神、頭腦清醒、反應(yīng)敏銳的作用（同時(shí)政務(wù)及商務(wù)洽談伙伴也會(huì)對(duì)其優(yōu)雅的風(fēng)范和儀容所吸引，減少敵意和抵觸心理，讓對(duì)手或伙伴鎮(zhèn)靜下來），從而使決策、談判效果最佳化。

選好款式量好戒圈告訴我們之后，沙女士毫不猶豫地把兩套珍珠的訂單都付完款，就等著我們改好戒圈發(fā)貨，但這個(gè)時(shí)候我們遇到一個(gè)關(guān)卡—— 因?yàn)椤景倜幕仨�】這款戒指是由9.98g的18K金伴鑲嵌253粒鉆石圍繞珍珠組成的，現(xiàn)貨的戒圈是14號(hào)，而沙女士的戒圈號(hào)是12的，這款戒指如果直接改戒圈 會(huì)減少鉆石數(shù)量 而且會(huì)直接會(huì)影響到整體美觀感（雖然這樣操作更省事）。為了達(dá)到更理想的整體比例，給到顧客最美的佩戴效果，我們決定以【百媚回眸】的原型為沙女士重新量身訂做一款戒圈為12號(hào)的同款戒指，K金重量和鉆石數(shù)量都不改變。把這個(gè)想法和沙女士溝通后，她表示理解，也非常期待。

大約10個(gè)工作日后，我們將重新訂做的產(chǎn)品給沙女士發(fā)貨了，沙女士很快收到貨，覺得金珠兩個(gè)顏色不太匹配，一個(gè)很喜歡，但是另外一個(gè)顏色淡了一些。雖然13mm以上南洋金珍珠珍稀，價(jià)值高，數(shù)量少，完美匹配非常難。經(jīng)匯報(bào)到高層那里，高層決議盡最大努力為沙女士解決好，讓她滿意。

在珍珠世界，南洋金珠的配對(duì)困難是眾所周知的，由于數(shù)量珍惜，成色因素復(fù)雜，尤其13mm以上大顆粒金珠很難找到兩顆非常一致的進(jìn)行配對(duì)，也因?yàn)檫@個(gè)，公司專程派人去香港與澳洲南珠公司代表處接洽，尋找更合適的南洋金珍珠，由公司總經(jīng)理親自把關(guān)挑選。沙女士要求吊墜換成15mm，由于受吊墜底托大小限制，15mm的放不進(jìn)去，但是我們把戒指的規(guī)格加大0.3mm，試了幾天才挑出一對(duì)天生一對(duì)的南洋金珠（吊墜和戒指放進(jìn)去都非常適合的）而且兩顆珍珠顏色，光澤度都非常配對(duì)堪稱完美。可以說如不付出極大心力，以及有較強(qiáng)的資源調(diào)控能力，是很難達(dá)到如此完美的。沙女士是非常非常幸運(yùn)的。

最終換珠后再給沙女士發(fā)貨，她本人也非常滿意，不僅對(duì)于我們的產(chǎn)品、服務(wù)還有我們這個(gè)品牌都非常喜歡。和沙女士的交談中，無論是快遞問題，還是珍珠顏色不匹配等等這些問題，沙女士始終不急不躁， 沒有以大顧客的“做派”跟我們發(fā)脾氣。她是非常溫和溫柔的一個(gè)人，聲音很悅耳，一點(diǎn)都不像是三十來歲的已經(jīng)兩個(gè)孩子的媽媽，更像是一個(gè)可愛的女孩，而且心地善良，內(nèi)心幽默感很強(qiáng)。在此珍珠美人祝福沙女士生活愉快，合家安康！也祝沙女士的兩個(gè)小孩快快長(zhǎng)高長(zhǎng)大，幸福健康~~

                                                                                                                                                                                                                                                                   ——珍珠美人 客服善珠(*^__^*)

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沙女士收貨后給予的評(píng)價(jià)：

作者：客服部